第1期
第1期は苦情報告がございませんでした。
第2期
- R6.7.23 意見箱より
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子どもを迎えに行くと子どもにさようならとお辞儀を促し挨拶しあうのに、固まって話をしたり無視をしている職員もいる。さよならをさせる意味があるのだろうか。
- 対応
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その場の職員の対応が悪く不快な思いをさせてしまったことを深く反省して、一人ひとり丁寧な対応を心掛けます。
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・全職員で共有周知しました。
・お迎えにきた際に子どもたちに挨拶を促すのはどうなのか今後検討していきます。
- R6.8.22 保護者の方より
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園児の送迎と小学生のマルエスイミングの送迎時間が重なり、危険と思われる。駐車場も停めづらいので、早く退出してほしい。
- 対応
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電話をかけてきてくださった方に謝罪をしました。様子を見て、すぐ看板を付けました。
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・マルエスイミングに通わせている職員からも声をかけてもらいつつ、事故のないように張り紙をつけて、呼びかけていきます。
第3期
- R6.10.3 保護者の方より
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駐車場から、子どもを送ってくる時、すぐ横の道路を猛スピードで通過していく車があり、危険でしたとのこと。
- 対応
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十分気を付けるように謝罪をしました。
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・子どもは必ず道路の反対側にして、手を離さないでください交通安全のルールをお互い気をつけましょうとメールにて注意喚起をしました。
- R6.11.14 近隣住民の方より
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当園の裏の道路を我が物顔で猛スピードで走り、譲ってもお礼も言わず去って行かれたとのこと。
- 対応
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謝罪をしました。
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・保護者全体にメールで注意喚起をしました。