令和4年度苦情一覧

園の駐車付近にて、園児に石を投げられ、車に傷がついた。また、園で作成した作品を捨てて帰る子がいる。

情報提供に感謝して、対応することをお伝えした。また、車の破損について謝罪し、詳しく教えていただけるようお願いしたが詳しい情報は得られませんでした。

・直ちに園メールにて注意喚起を促しました。
・職員が駐車場に様子を見にいくようにしました。
・園児に駐車場で遊んだり石を投げたりしないように伝えました。
・その後の申告は受けておりません。

朝帰りに、園の送迎バスが自宅前で園児を乗せ降ろししている。自宅の車を出し入れするときに不便であるため、違う場所で停まってほしい。

お話を伺い、丁寧に謝罪しました。早バスを停車する場所を変更しますとお伝えしました。

・バス運行路を変更し、別の場所に停車することにしました。利用園児に連絡して、翌朝から変更することとしました。
・バス運行路を作成するときに、近隣に迷惑をかけないように、十分に検討していきます。

発表会の役を欠席中にきめてあり休んでいる間に連絡がなかった。子どもの希望も聞いてほしかった。

担任と話し対応しますとお答えしました。家庭でもお子さんと話をしてほしいとお伝えしました。

・丁寧に謝罪をして保護者と面談をさせていただきご理解を得ました。

駐車場周辺のマナーの指摘を受ける。送迎時の園児の歩行のマナーが悪い。送迎時車のスピードの出し過ぎではないか。

電話で深くお詫びして、直ちに保護者に通知しますとお伝えしました。

・メール等で通知し、注意喚起を促しました。

児童の祖母から連絡があり、孫が園バスにぶつかりそうで危険とのこと。

謝罪をして、直ちに確認して、今後十分気を付けますとお伝えしました。

・運転手、添乗員から状況を確認しました。

・運行時間から、その時間該当の道路を走行していないことが判明したが、改めて注意喚起を促しました。学校に連絡をして状況を伝えました。

園内駐車場で、他の保護者の車が接触して傷がついたのにそのまま行ってしまったと友人から聞いた。このようなことがないように書面か、メールを出してほしい。

申告者の方からじっくり事情を伺いました。駐車場の使い方、マナーを見直すよう、園で対応しますとお伝えしました。

・メール配信にて注意喚起を促しました。

園の送迎バスが、近頃自宅前付近で乗降させていて困るので、場所を変更してほしい。

謝罪の電話を入れました。

・改めて乗降場所を確認して、翌日から変更したことを含めて丁寧に謝罪しました。